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服务政策 | SERVICE POLICY
 

产品质保服务有效期(自销售发票注明的发票开具之日或合格证标注出厂日期起)

机柜整体:  
5年

电器部件:
1年

产品质保服务规定:

1)合格证是通容信息产品的保修服务凭证,由用户自己保存。凭合格证及有效发票或本公司认可的其他有效凭证,用户将享受到通容信息授权的服务网点按照国家相关法律法规提供的修理、更换等服务。

2)合格证丢失不补发,请妥善保管,在需要保修服务时请出示;

3)保修服务不承担其他责任,包括但不限于偶尔发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任;

4)用户提出保修服务申请时,请事先处理好与需保修设备相关的工作(例如转移机柜内的服务器或其他网络设备)。服务网点对于产品中的内容被浏览、更换、删除或以任何形式被修改恕不负责,且无法恢复和保留用户的个人程序及数据;

5)保修服务中更换下来的零配件,均不交还用户;

6) 保修服务有效期的计算方法以国家相关规定为准;

7)保修服务条款的内容如有与国家相关法律法规不符之处,以国家相关法律法规的规定为准。

 

不实行保修服务的情况:

1)不能出示有效发票或其他有效凭证和产品合格证的;

2)产品合格证有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的;

3) 雷击或其它用电系统原因造成故障的;

4)事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的;

5)自行改装、修理、或由非通容授权的第三方拆动、改装、维修的;

6)与产品一同使用的非产品自身配置的外设或附件故障及其导致产品故障的;

7)超过质保有效期的;

8)未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的;

9)非通容原厂生产之产品的。

 

*本条款更新日期为2012年5月8日

(通容一直坚持从用户角度出发,不断完善产品质保服务政策,向用户提供安心与便利的服务。本条款为最新版的通容产品质保服务政策提示,如有与用户所持合格证或保修卡的相关内容不一致的,以合格证或保修卡记载的内容为准。)

 

 
 

项目咨询电话/邮箱

400-100-9813
020-3806 3736
sales@toayoa.com
 

 
 
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